- RESI & SOSTITUZIONI

 

  • Accettate resi?

A causa della natura del prodotto, assolutamente nessun ritorno o rimborso sarà accettato per questi articoli. Ogni prodotto è personalizzato appositamente per il singolo cliente, e non può essere rivenduto.

 

  • Posso cambiare il mio prodotto?

A causa della natura del prodotto, assolutamente nessuno scambio sarà accettato. Ogni prodotto è personalizzato appositamente per il singolo cliente, e non può essere rivenduto. Gli articoli possono essere scambiati o restituiti solo se il prodotto non è stato rimosso dalla sua confezione originale sigillata. Il colore della pelle scelto dal cliente non sarà considerato motivo di scambio, ritorno o rimborso.

 

  • Posso annullare l'ordine?

Sì, solo se la protesi non è già entrata in produzione: eventuali rimborsi dovuti a causa della cancellazione di un ordine non ancora in lavorazione saranno soggetti ad una penale del 20%. Non ci saranno eccezioni.

Le protesi che hanno invece hanno già raggiunto la fase di produzione non possono essere annullate.

- PAGAMENTI

 

  • Come posso pagare il mio articolo?

Vi preghiamo di contattarci per completare l'ordine e ricevere istruzioni di pagamento. Come metodi saranno comunque indicati postepay e paypal. Non si accettano assegni personali.

 

  • Posso pagare a rate? Fate finanziamenti?

Non sono previsti finanziamenti, ma dopo un approfondimento telefonico possono essere valutate agevolazioni su misura

 

- GARANZIA

 

  • Eventuali danni che potrebbe subire la protesi sono coperti dalla garanzia?

Non necessariamente. I danni reclamati saranno esaminati dal nostro personale tecnico dopo un controllo visivo della protesi.

 

I danni causati da un uso improprio non saranno coperti.

I prodotti che subiscono un uso eccessivo per il sesso sono a completa responsabilità del cliente, e causano l'annullamento della garanzia.

L'uso del prodotto in maniera non descritta in questo sito può essere motivo di annullamento della garanzia.

 

  • Quali danni saranno coperti?

In genere, i danni causati a causa di un errore di produzione di (lacerazioni dovute a macchie o problemi di colorazione, come sfaldamento o dissolvenza) saranno coperti dalla garanzia standard.

I primi problemi causati dall'usura quotidiana, possono essere coperti a seconda dell'esito dell' ispezione visiva.

Eventuali rotture scoperte all'arrivo della spedizione devono essere notificate immediatamente e il prodotto non và lubrificato.

 

Tutti i nostri prodotti vengono spediti con del talco che ne mantiene le caratteristiche di morbidezza, devono quindi essere lavati con acqua e sapone, verificati e solo dopo aver riscontrato l'effettiva integrità dell'articolo possono essere lubrificati con un comune olio per il corpo.

La lubrificazione del prodotto isola definitivamente il silicone e non permette più eventuali riparazioni.

Se si continua a utilizzare un prodotto che ha un difetto che può provocare ulteriori danni, la riparazione non sarà coperta.

Tutte le riparazioni approvate saranno completate senza alcun costo per il cliente. Gli oneri sostenuti per il trasporto possono essere rimborsati ad un costo determinato da parte della società.

 

  • Cosa devo fare se trovo uno strappo?

Interrompete immediatamente l'uso! Non continuare a utilizzare un prodotto che ha uno strappo. Continuare ad usarla può causare ulteriori danni e può invalidare la garanzia. La maggior parte dei danni possono essere riparati se presi in tempo e corretti. Contattarci immediatamente via e-mail e segnalate il danno, allegando foto con descrizione dettagliata. Noi di solito rispondiamo entro 48 ore con le istruzioni su come procedere.

Scrivici utilizzando il form qui sotto, ti risponderemo il prima possibile. Accettiamo qualunque tipo di richiesta e di personalizzazione.

 

Per contatti diretti tramite Messenger di Facebook:

m.me/theftmprosthetics -

 

Whatsapp Live Chat ph. +39 349 344 3242 

ATTENZIONE: in certi periodi dell'anno a causa dei numerosi ordini il tempo di attesa per la produzione delle protesi può subire ritardi.
Tempi di lavorazione standard:
 
Protesi 3 in 1   15 giorni lavorativi + spedizione 3/4 gg
Protesi 4 in 1   25 giorni lavorativi + spedizione 3/4 gg

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